Nach dem 1, dem 2, dem 3. und dem 4. Jahr feierte ich im September bereits mein fünftes Jahr als Mitarbeiter bei Knallgrau . Etwas verspätet daher der Bericht über meine Projekte bei knallgrau in den letzten 12 Monaten.

BMW X1 Social Media Kampagne

Knallgrau unterstützte BMW im September/Oktober 2008 beim Launch des BMW Concept X1 auf der Pariser Motorshow. Im Vorfeld der Messe wurde ein Teaser Video auf YouTube veröffentlicht und damit in reichweitenstarken Blogs und Foren eine rege Diskussion über das noch verhüllte X1 Concept Car angeregt. Parallel zur Premiere des Concept Cars wurde das Premiere Video veröffentlicht und eine Fülle an Social Media Marketing Maßnahmen auf den Plattformen facebook, Twitter und Flickr gestartet. In den darauffolgenden Wochen & Monaten konnte so massiv Aufmerksamkeit mittels Social Media Marketing Maßnahmen auf das Concept Auto gelenkt werden.

Das Feedback von reichweitenstarken Blogs war zudem sehr erfreulich:

“Just a few minutes ago, we learned that BMW has launched a Twitter page as well dedicated to X1, along with a Facebook account and of course, a Flickr page. I love the fact that BMW is getting more involved in the social networking world and they are trully commited to reaching out more bimmer fans through different media websites.“

Diese erfolgreiche Social Media Kampagne wurde zudem im Magazin Marketing Review der Universität St. Gallen 04/2009 genauer betrachtet, welches eine universitätsnahe Publikation ist und im deutsprachigen Raum eines der renommiertesten Medien im Bereich Marketing. Hier der Artikel als PDF.

Meine Rolle dabei: Kundenkontakt, Beratung, Konzeption und Projektmanagement, Umsetzung gemeinsam mit Andreas Laszlo. Ausführliche Infos zur Kampagne im Knallgrau Blog.

Branded MINI YouTube Channel

Nach dem großen Erfolg mehrerer MINI Viral Videos im Jahr 2008 wurde im Jänner 2009 der offizielle MINI branded Channel unter www.youtube.com/MINI gestartet. In den ersten 10 Monaten wurden 64 Videos veröffentlicht, über 1. Mio VideoViews generiert und der Channel liegt aktuell auf Platz 9 der Automotive YouTube Channel Charts. Dieser Channel dient außerdem als Online Video Hub für die Portale www.MINIspace.com und www.MINIunited.com.

Meine Rolle dabei: Kundenkontakt, Beratung & Konzeption, Kommunikation mit Google, Projektmanagement und Design. Für die laufende Betreuung ist Andreas Laszlo verantworlich.

Branded BMW YouTube Channel

Seit 2005 betreue ich bei Knallgrau die BMW Online Video Projekte. Nach vodcast.bmw.com (2005-2007) und Seeding BMW-web.tv (2007-2009) entschloss sich BMW 2009 den nächsten großen Schritt zu wagen und BMW.TV zu launchen. Parallel dazu entschloss man sich die Seeding Aktivitäten auszuweiten und wie MINI einen Branded YouTube zu launchen. Seit 25.08.2009 online unter www.youtube.com/BMW konnten innerhalb der ersten 4 Wochen bereits mehr als 1. Mio VideoViews generiert werden und damit die Konkurrenzchannel wie zb. Porsche oder Mercedes bereits deutlich überholt werden, obwohl diese Channels 10 Monate und länger online sind.

Meine Rolle dabei: Kundenkontakt, Beratung & Konzeption, Kommunikation mit Google, Technische Beratung iTunes Anbindung, laufendes Projektmanagement & Redaktionsboard. Laufende Betreuung gemeinsam mit Andreas Laszlo.

IAABlog

Nach 2005 und 2007 betreute ich auch 2009 wieder das Projekt www.iaablog.com. Thomas Gigold berichtete wie gewohnt sehr informativ über die Highlights bei BMW & MINI und den Messealltag in Frankfurt. Im Funktionsumfang und Ausrichtung waren für 2009 einige große Änderungen umgesetzt worden: Neues Design, Social Media Anbindung an Twitter & Facebook, eine zusätzliche Twitter Aggregation Seite, die alle Diskussion rund um die IAA live auf dem IAABlog abgebildet hat, ein virtueller 3D Rundgang am BMW Messestand auf Microsoft Photosynth Basis und vor allem sehr viel exklusiver BMW & MINI Content. So wurden zB vom BMW Vision EfficientDynamics Concept Car ein exklusives Bild vor dem Start der Messe am IAABlog enthüllt und die weltweite Automotive Community darauf aufmerksam gemacht.

Eine große Herausforderung im Projekt war, neben dem straffen Zeitplan eines EventProjektes, sicherlich das Projektmanagement mit einem sehr großen Umsetzungsteam:

Thomas Gigold = Blogger, HTML, Tina Fleck = Design, Sebastian Schuster = Twitter Aggregation, Andreas Laszlo, Christian Mayrhofer = Social Media Marketing, Ronald Malis = Frontend, Technische Konzeption, Jens Herrmann = Fotograf, Pia Yazdanpanah & Daniel Daxl = Tech Support, Gudrun Schweighofer = SEM Kampagne.

Meine Rolle dabei: Kundenkontakt, Beratung & Konzeption, Projektmanagement.

vi knallgrau

Abschließend noch eine wichtige Neuigkeit von Knallgrau selbst. Seit Oktober 2009 hat sich die Virtual Identity AG (Büro in Freiburg, Berlin und München) mehrheitlich an der Knallgrau New Media Solutions GmbH beteiligt. Aus Knallgrau wird daher ab sofort vi knallgrau. Ausführliche Infos darüber im Knallgrau Blog und in der Pressemitteilung. Die NEWS hat dazu auch einen Artikel veröffentlicht (Hier als PDF) und auf www.knallgrau.tv wurde ein Video mit den ersten Eindrücken der Knallgrau Mitarbeiter präsentiert. Mein Beitrag dazu läuft ab Minute 04:43.

Dank Christian halte ich seit Freitag Nachmittag druckfrisch einen der ersten TRAVEL 2.0 - Wegweiser der Österreich Werbung in Händen incl. meinem Beitrag über Social Media Marketing.

Über Feedback zu meinem Beitrag würde ich mich sehr freuen.

Bist du schon auf Facebook?
Das Thema Social Media und die dazugehörigen Plattformen wie Facebook oder Twitter sind momentan in aller Munde. Der Besitz einer Facebook Identität erscheint fast schon so wichtig wie eine E-Mail Adresse oder ein Skype Account. Und Armin Wolfs Erfolg auf Twitter zeigt, dass die Social Media Plattformen nicht nur ein Phänomen in den USA sind, sondern auch in Österreich die kritische Masse bereits erreichen.

Was ist Social Media Marketing?
Pro Minute wird auf YouTube zehn Stunden neues Video-Material veröffentlicht. Facebook wäre das 6. größte Land auf Erden (200 Millionen aktive User). Diese Zahlen sind imposant und bedeuten natürlich auch, dass die User sich über Ihren letzten Urlaub, Reiseziele und ähnliches unterhalten. Die Frage, die man sich als Tourismus Unternehmen stellen muss ist, ob man an diesem Dialog aktiv teilnehmen möchte und dieses riesige Potential nutzen möchte. Social Media Marketing bedeutet also auf diesen Plattformen aktiv zu werden, um sich mit dem Kunden auszutauschen und ihm eigene multimediale Inhalte zur Verfügung zu stellen.

Wie sollte man Social Media Marketing einsetzen?
1. Beobachten
Der erste Schritt ist denkbar einfach. Auf den führenden Social Media Plattformen (Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, …) nach Inhalten & Gesprächen zu den für das eigene Tourismus-Unternehmen relevanten Themen zu suchen (Ferienregionen, Events, Sightseeings, ….) und diese zu analysieren. Man wird überrascht sein wieviel Content von den Usern selbst produziert wird und wieviel Eigenverständnis man durch diese Fremdsicht gewinnen kann. Es geht also
darum zuzuhören und zu verstehen.

2. Interagieren
Die klassische Variante ist der Aufbau eigener Channels auf Facebook, Twitter, YouTube & Co. Jede Plattform hat dabei seine Eigenheiten bzw. MedienTypen. YouTube Channels werden zB mehr und mehr als Online-Video-Hubs eingesetzt. Sprich alle Videos werden in einem YouTube Channel gebündelt und von dort wiederum in die eigene Website eingebettet. So spart man nicht nur die Hosting-Kosten, sondern agiert zudem mit dem eigenen Content im größten Online Video Angebot der Welt („fishing, where the fish are“), was unter anderem die virale Verbreitung von Video-Inhalten begünstigt.

Man sollte allerdings darauf achten, nicht auf den Social Media Plattformen in konditionierter PR Tonalität zu verfallen. Copy & Paste von Pressemitteilungen wird daher auf keiner der Plattformen zu einem großen Erfolg führen. Twitter z.B. sollte vielmehr als Kunden-Feedback- Tool angesehen werden wobei der Dialog im Vordergrund stehen sollte. Aus diesem Grund werden momentan in vielen Unternehmen „Heads of Social Media“ aufgebaut. Sprich Social Media Verantwortliche, die zusammen mit Agenturen für den Aufbau und Betreuung dieser Channels verantwortlich sind und zum anderen diese Rolle des „Mr. Dialog“ übernehmen.

3. Bewerten
Um den Erfolg der Maßnahmen bewerten zu können ist es wichtig Kennzahlen festzulegen und fortlaufend quantitative und qualitative Analysen zu erstellen. Kennzahlen können beispielsweise die Anzahl der Videoanrufe im YouTube Channel sein, sind aber je nach Projekt und Plattform unterschiedlich. Eine Bewertung ist wichtig um nachfolgend die Social Media Marketing Maßnahmen zu rechtfertigen und ggf. weiter zu optimieren.

Warum sollte man Social Media Marketing einsetzen?
Man könnte dazu Schlagwörter wie „junge aktive Zielgruppe“, „enorme Reichweite“, „stetiges Wachstum“, „starke Vernetzung der User“ aufzählen (trifft alles zu!). Aber viel wichtiger erscheint die momentan spürbare Unternehmenskulturrevolution. Unternehmen sind zum einen nicht mehr von klassischen Medien abhängig um eigene Botschaften vermitteln zu können, sondern können Social Media Marketing dazu nützen um eigene reichweitenstarke Channels auf diesen Plattformen aufzubauen. Unternehmen werden also selbst zu Sendern. Zum anderen müssen Unternehmen lernen den Usern zuzuhören, sie versuchen zu verstehen und mit ihnen Gespräche auf Augenhöhe zu führen, von denen beide Seiten profitieren. Social Media ist daher auch die „Art of Listening, Learning and Sharing“ (Brian Solis. CEO future-works.com).